Exercer mon droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai légal de quatorze (14) jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à supporter de pénalités.

Afin de faciliter cette démarche, nous mettons à votre disposition un dispositif de rétractation en ligne vous permettant de transmettre votre demande directement depuis notre site internet.

Comment exercer votre droit de rétractation ?

Pour exercer votre droit de rétractation, il vous suffit de compléter le formulaire de rétractation accessible via le bouton ci-dessous situé en bas de cette page avant l'expiration du délai légal de quatorze (14) jours. Votre demande sera transmise électroniquement à notre service client et un accusé de réception vous sera adressé par e-mail après son enregistrement.

Après validation de votre demande :

• Un accusé de réception vous sera adressé sans délai sur un support durable (e-mail).
• Votre demande sera enregistrée et traitée dans les meilleurs délais.
• Les modalités de retour des produits vous seront communiquées si nécessaire.

Conditions de retour

Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, complets et propres à une nouvelle commercialisation.

Conformément à la réglementation en vigueur, certains produits peuvent être exclus du droit de rétractation, notamment lorsqu'ils ont été descellés après livraison et ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.

Remboursement

En cas d'exercice valable du droit de rétractation, nous procéderons au remboursement des sommes versées, y compris les frais de livraison standard éventuellement facturés lors de la commande, dans les conditions prévues par le Code de la consommation.

Le remboursement interviendra au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant la réception de votre demande de rétractation ou, lorsque cela est applicable, de la preuve d'expédition des produits retournés.

Besoin d'aide ?

Notre service client reste à votre disposition pour toute question concernant l'exercice de votre droit de rétractation ou le suivi de votre demande à l'adresse mail support@liquidarom.fr ou au 0972108551.

Pour exercer votre droit de rétractation, cliquez sur le bouton ci-dessous afin d'accéder à notre formulaire de rétractation en ligne. Merci d'indiquer votre numéro de commande ainsi que les produits concernés afin de faciliter le traitement de votre demande. Un accusé de réception vous sera adressé par e-mail après l'envoi de votre demande.

Cliquez sur le bouton ci-dessous pour accéder au formulaire de rétractation en ligne.